Compras y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en nuestra tienda, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes contactar con nosotros a través del correo electrónico tienda@aristaeventos.com.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se permitirá en ningún caso la devolución de prendas de ropa interior.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Arista admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Arista no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

Disponibilidad de productos: Arista se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.